蘇州新區楓橋裝修公司

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尊重對方的習慣

　　在與業主溝通過程中,物業管理人員首先要尊重對方的習慣,了解不同國家、民族、地區以及宗教的基本常識,會使業主感到溫馨,容易理解和接受物業管理公司的工作。

　　一位年近7旬的何太太(韓國人)來到管理處,李先生禮貌地招呼她:“太太,您請坐。”不料,老太太的臉色頓時顯得很不愉快,也不入座。李先生茫然不知所措,只得再次說:“太太,您請坐。”這下,那位何老太太沖著李先生說:“我想與你們經理談話。”李先生趕緊報告經理。何老太太直率地說:“經理,請您以後要加強下屬員工禮儀用語的培訓,與女性談話,要有禮貌、要稱。”

　　李先生感慨萬分:從事物業管理服務行業的人,要掌握不同國家的民風或禮儀等方面的知識,並在接待中要非常註意這些小節問題。

　　與業主有效溝通的方法：註意語言的表達方式

　　熟練運用語言技巧,可以溝通物業管理公司與業主的信息,協調企業與業主的關系,並樹立企業的良好形象。